1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado no prazo de 1 a 3 dias úteis, período que compreende a separação, embalagem e despacho dos produtos.
Observação: O código de rastreamento é gerado automaticamente assim que o pedido entra em separação. No entanto, pode levar até 72 horas para o sistema atualizar as informações. Você será notificado por e-mail ou WhatsApp assim que o rastreamento estiver disponível.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos pode variar conforme a localização do cliente, sendo estimado entre 8 a 11 dias úteis após o despacho. Condições externas, como greves, feriados ou condições climáticas adversas, podem influenciar este prazo.
Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados por uma equipe especializada para garantir que cheguem em perfeitas condições. Em caso de qualquer problema com o seu pedido, você pode solicitar a troca ou devolução seguindo nossa política de atendimento.
3. O Produto já está no Brasil?
Isso depende do item! Alguns produtos estão disponíveis em nosso estoque nacional em Anápolis-GO, enquanto outros são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. Para os itens internacionais, os envios são realizados por via aérea, levando em torno de uma semana para chegar ao Brasil.
4. Formas de Envio
- Curadoria Nacional e Internacional: Trabalhamos com produtos de fornecedores tanto do Brasil quanto de outros países, principalmente da China e Suíça. O prazo e o valor do frete são calculados diretamente no carrinho de compras, com base no destino e na modalidade escolhida.
- Entrega: A entrega é realizada pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Se o cliente não estiver no local no momento da entrega, ou em caso de limitações na região ou erro de endereço, o produto poderá ser retirado na agência dos Correios mais próxima. Você será notificado por e-mail e WhatsApp com as informações necessárias.
5. Códigos de Rastreio
Se o seu pedido incluir mais de um produto, é possível que sejam enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais. Todos os códigos serão enviados por e-mail e WhatsApp, e também estarão disponíveis para acompanhamento diretamente no link do pedido.
6. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Se houver devolução do pedido ao remetente devido a erro no endereço informado, o cliente deverá arcar com o valor de um novo frete para reenvio.
7. Atrasos na Entrega
A RDI Sports não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como feriados, greves ou condições climáticas adversas. Contudo, trabalhamos para minimizar qualquer atraso e garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.
8. Taxação na Alfândega
Caso haja taxação alfandegária em envios internacionais, nossa equipe está à disposição para auxiliar no pagamento e na resolução da situação, buscando minimizar qualquer transtorno para o cliente.
9. Reenvio do Pedido
Se o cliente perder o prazo para retirada do pedido nos Correios ou fornecer um endereço incorreto, realizaremos o reenvio mediante o pagamento de um novo frete. Nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo nesse processo.
10. Alterações e Cancelamentos
Alterações no endereço de entrega ou cancelamentos só podem ser feitos antes do envio do pedido. Entre em contato com nossa equipe o mais breve possível se houver necessidade de modificar qualquer detalhe.
Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento não será possível até a entrega. Nesse caso, você poderá solicitar a devolução conforme nossa política de trocas e devoluções. Não é possível cancelar um pedido que já está em trânsito com a transportadora.
Ao finalizar sua compra, você concorda com os termos desta Política de Envio, Entrega e Frete.
Contate-nos
Telefone: (62) 99110-9514
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